Taxas, uma a uma
O preço que aparece antes do pedido é o preço cheio. Não existe taxa escondida, e o valor combinado no pedido não muda depois.
| Linha | Quanto | Quem paga | Para onde vai |
|---|---|---|---|
| Aluguel | Definido por quem anuncia, por mês | Quem aluga | Quem anuncia, menos a comissão |
| Taxa de serviço | 12% do aluguel e da entrega feita por quem anuncia | Quem aluga | FamilyLends |
| Proteção FamilyLends | 5% do aluguel | Quem aluga | Fundo que paga quem anuncia quando algo dá errado |
| Comissão | 22% do aluguel | Quem anuncia, descontada do repasse | FamilyLends |
| Entrega | Depende da forma escolhida | Quem aluga | Quem leva o item: quem anuncia, o aplicativo de transporte ou, na Entrega FamilyLends, a corrida mais R$ 8,00 de gestão |
| Higienização | Taxa por categoria, de R$ 8 a R$ 30 | Só quando quem anuncia escolhe pagar | Para quem aluga, que higieniza na chegada. Sai do repasse de quem anuncia e entra como desconto no total de quem aluga |
Exemplo: item de R$ 60 por mês, retirada
| Aluguel de 1 mês | R$ 60,00 |
| Taxa de serviço | R$ 7,20 |
| Proteção FamilyLends | R$ 3,00 |
| Quem aluga paga | R$ 70,20 |
| Quem anuncia recebe | R$ 46,80 |
Período
- A base é o mês. Dois meses custam o dobro.
- Três meses têm 10% de desconto no aluguel.
- Quinze dias custam 60% do mês e só valem na retirada ou no ponto neutro, quando quem anuncia aceita. Com frete, uma locação curta fica cara demais para valer a pena.
Caução
Item comum não tem caução. Itens que custam mais de R$ 1.200 novos pedem caução de 30% do valor de novo e liberação pela equipe, e só para quem já tem histórico.
Cancelamento
- Antes do pagamento, quem pediu cancela sem custo.
- Até 24 horas depois do pagamento, também, com estorno integral.
- Depois disso, o cancelamento é feito com a equipe. As regras desse caso estão sendo definidas durante o teste.
- Quem anuncia e desiste depois de aceitar devolve o valor integral a quem pediu e perde reputação.
Fase de teste: os valores podem mudar entre um pedido e outro, nunca dentro de um pedido já feito. Nenhum pagamento real é feito nesta fase.