Proteção FamilyLends

Um fundo próprio, formado por 5% de cada aluguel, que paga quem anuncia rápido quando o item não volta ou volta danificado. A Proteção FamilyLends não é seguro e não é vendida como seguro.

Versão de teste. Esta política é um rascunho para a fase de teste e passa por revisão jurídica antes de valer em locações com pagamento real. O teto por locação e o teto mensal do fundo ainda estão sendo definidos e serão publicados aqui, com data, antes da primeira locação paga.

O que a proteção cobre

• Item não devolvido, depois da notificação e dos prazos da cobrança.
• Dano súbito e acidental durante a locação, que não seja desgaste normal de uso.
• Higienização profissional em caso de acidente, quando quem estava com o item não paga.

Como é a indenização

• Pelo valor de mercado do item usado, informado no anúncio e aceito pelas duas partes. Nunca pelo valor de novo.
• Paga a quem anuncia sem esperar a cobrança de quem causou o problema. Depois, a FamilyLends cobra de quem deve.
• Sempre com teto por locação, publicado nesta página.

O que a proteção não cobre

• Locação combinada ou paga fora da plataforma.
• Locação sem as fotos dos quatro momentos.
• Desgaste normal de uso: marcas leves, tecido mais gasto, pequenos riscos.
• Uso proibido: sublocação, uso comercial, uso em festa, saída de Porto Alegre sem avisar.
• Item que nunca correspondeu ao anúncio.

Quando alguém não devolve

1. Três dias antes do fim: aviso, com o botão de renovar ao lado do botão de devolver.
2. Depois do prazo: cobrança da diária de retenção, prevista no contrato.
3. Notificação formal por e-mail e carta, com prazo para devolver.
4. Indenização a quem anuncia, pelo fundo.
5. Negativação e medidas legais contra quem não devolveu.

E o seguro?

Antes da primeira locação com pagamento real, a FamilyLends contrata seguro de responsabilidade civil, para o caso de alguém se machucar com um item alugado pela plataforma. Proteção para o item com seguradora parceira é estudo para uma fase seguinte.