Privacidade e LGPD
Versão 2026-11-03-teste. Rascunho da fase de teste, sujeito a revisão jurídica.
O princípio
Guardamos o mínimo, protegemos o que guardamos e mostramos à outra parte só o necessário, só quando necessário.
Que dados guardamos e para quê
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha (guardada pelo provedor de autenticação, nunca em texto) | Conta e comunicação | Execução de contrato |
| Bairro | Calcular a faixa de distância e o frete | Execução de contrato |
| Telefone, cifrado | Contato da equipe para verificação, lembretes e entregas | Execução de contrato |
| Endereço, cifrado | Retirada ou entrega, depois do pagamento | Execução de contrato |
| Confirmação de identidade, sem imagem de documento | Prevenir fraude e proteger a outra família | Legítimo interesse e prevenção à fraude |
| Anúncios, pedidos, mensagens, fotos da locação e notas | Prestar o serviço, resolver ocorrências e provar o que aconteceu | Execução de contrato e exercício regular de direitos |
| Registro de quem viu endereço ou telefone | Auditoria | Legítimo interesse |
| Eventos de uso sem dado pessoal (buscas, preços exibidos) | Melhorar o serviço e decidir onde abrir bairros | Legítimo interesse |
O que nunca guardamos
- Dados de criança: nem nome, nem data de nascimento, nem foto.
- Imagem de documento de identidade.
- Dados de cartão: quando houver pagamento real, eles ficam com o provedor de pagamento.
- A localização gravada nas fotos: ela é apagada no seu aparelho antes do envio.
Com quem compartilhamos
- Com a outra parte da locação: primeiro nome, inicial do sobrenome, bairro, notas e, depois do pagamento e só quando a entrega exige, o endereço.
- Com os serviços que operam a plataforma, como operadores de dados: Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos, em São Paulo), Cloudflare (hospedagem) e o provedor de e-mail. A lista é atualizada aqui quando um serviço novo entrar.
- Com quem foi prejudicado e com as autoridades, em caso de não devolução, dano ou ato ilícito.
Por quanto tempo
Enquanto a conta existir, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e resolver pendências de locações. Os prazos por tipo de dado estão em definição com a assessoria jurídica e serão publicados aqui.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Use o botão de feedback, com o assunto “privacidade”. Respondemos em até 15 dias.
Incidentes
Se houver incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis, como pede a regulamentação.
Encarregado de dados
Durante a fase de teste, o encarregado é um dos sócios. O contato direto será publicado aqui junto com os dados da empresa.