Como funciona

A FamilyLends liga famílias de Porto Alegre que têm itens de bebê parados a famílias que precisam deles por alguns meses. A plataforma não tem estoque: quem anuncia é outra família, e as regras abaixo valem para as duas partes.

Para quem aluga

1. Escolha o item. A vitrine mostra só os bairros abertos. Na página do item você vê a ficha de segurança, as fotos, a nota de limpeza e o preço cheio, com a forma de entrega que preferir.
2. Peça. Nada é cobrado no pedido. Quem anuncia tem 24 horas para responder; sem resposta, o pedido é aceito automaticamente, dentro do calendário que a pessoa declarou.
3. Pague. Com o pedido aceito, a equipe envia o pagamento. O dinheiro fica guardado com a FamilyLends até a locação terminar. Nesta fase de teste, o pagamento é simulado.
4. Combine e receba. Depois do pagamento aparece o que cada forma de entrega precisa: o endereço, quando a entrega exige, ou os pontos neutros do bairro. Ao receber, você confere o item e diz a senha de entrega. Sem a senha, o item não muda de mãos.
5. Use, renove ou devolva. Três dias antes do fim, você pode renovar pelo app, sem frete e sem nova higienização. Para devolver, higienize seguindo o protocolo, fotografe e peça a senha de devolução a quem anuncia.
6. Responda o questionário. Quatro notas, de 1 a 5. Elas formam o ranking de confiabilidade das duas partes.

Para quem anuncia

1. Anuncie. Fotos, ficha de segurança (marca, modelo, ano, selo Inmetro, recall), valor de novo e valor usado, e as formas de entrega que você aceita.
2. Moderação. A equipe confere a ficha e as fotos antes de publicar. Cadeirinha de carro e bebê conforto não são aceitos.
3. Responda os pedidos. Aceite ou recuse em até 24 horas. A recusa pede um motivo, que só a equipe vê.
4. Entregue com fotos e senha. Antes de entregar, fotografe o item. Na entrega, peça a senha a quem recebe e digite no app.
5. Receba de volta e conclua. Confira o item, fotografe e conclua. Algo errado? Abra uma ocorrência: a equipe compara as fotos.
6. Receba o repasse. Depois da conclusão, o valor do aluguel, menos a comissão de 22%, cai por Pix.

O que a FamilyLends faz

• Guarda o pagamento até a locação terminar e repassa a quem anuncia.
• Calcula o preço cheio, com a entrega, antes de qualquer pedido.
• Libera o endereço só depois do pagamento, e só quando a forma de entrega exige.
• Aplica a escada de confiança: conta nova aluga itens de até R$ 400, e o limite sobe com o histórico.
• Mantém a Proteção FamilyLends, que paga quem anuncia rápido quando algo dá errado.
• Resolve ocorrências comparando as fotos dos quatro momentos.

A FamilyLends não higieniza, não transporta e não tem estoque. Veja as formas de entrega e as taxas.