Protocolo de higienização
A FamilyLends não higieniza itens. As famílias seguem este protocolo e comprovam com foto. É o que permite confiar num item que veio da casa de outra família.
Quem higieniza, em cada caso
- Antes de entregar: quem anuncia higieniza, sem taxa. Ou, se preferir, paga a taxa da categoria e quem aluga higieniza na chegada, recebendo o valor no mesmo acerto.
- Antes de devolver: quem aluga higieniza, sem taxa, e fotografa o item limpo. Sem a foto, a devolução não é confirmada.
- Na renovação: não há nova higienização.
Regras para todas as categorias
- Siga sempre o manual do fabricante. Se ele proíbe um produto ou a lavagem de uma peça, vale o manual.
- Use sabão ou detergente neutro. Evite água sanitária, solvente e perfume nas partes que a criança toca ou leva à boca.
- Seque completamente antes de guardar ou entregar. Tecido úmido guardado cria mofo.
- Fotografe o item limpo e montado, de frente e dos lados, e as partes de tecido.
- A nota de limpeza é separada da nota geral e aparece no anúncio. Quem reincide em entregar item sujo é suspenso.
Taxa por categoria
Calculada pelo tempo de trabalho, a R$ 30 por hora, mais o material. Não compra um serviço profissional: remunera quem segue este protocolo.
| Categoria | Exemplos | Tempo | Taxa |
|---|---|---|---|
| Banho e troca | Banheira, trocador, tapete pequeno | 10 min | R$ 8,00 |
| Alimentação | Cadeira de alimentação | 20 min | R$ 14,00 |
| Balanço e atividade | Jumper, cadeira de balanço | 30 min | R$ 20,00 |
| Moisés e berço | Moisés, berço desmontável | 35 min | R$ 22,00 |
| Cercadinho | Cercadinho, chiqueirinho | 40 min | R$ 26,00 |
| Carrinho de passeio | Carrinho de passeio | 45 min | R$ 30,00 |
Banho e troca
- Esvazie e enxágue a banheira ou o trocador com água corrente.
- Lave com água morna e sabão neutro, usando esponja macia, inclusive nas dobras e no ralo.
- Enxágue bem, até não sobrar espuma.
- Seque com pano limpo e deixe secar ao ar, aberto, antes de guardar.
- Tapete pequeno: lave conforme a etiqueta do fabricante e seque completamente.
Alimentação
- Retire a bandeja, o assento e os cintos que forem removíveis.
- Lave bandeja e superfícies duras com água morna e detergente neutro, incluindo os encaixes onde acumula comida.
- Lave a capa de tecido conforme a etiqueta; se não for removível, limpe com pano úmido e sabão neutro.
- Enxágue as partes que tocam a comida e a boca da criança, sem deixar resíduo de produto.
- Seque tudo antes de montar de novo.
Balanço e atividade
- Retire capas e brinquedos removíveis.
- Lave os tecidos conforme a etiqueta do fabricante.
- Limpe estrutura, molas e brinquedos com pano úmido e sabão neutro.
- Enxágue com pano limpo e úmido e seque bem, inclusive as articulações.
- Confira se nenhuma peça ficou solta antes de montar.
Moisés e berço
- Retire lençol, colchonete e protetores.
- Lave os tecidos conforme a etiqueta e seque completamente; colchonete úmido não pode ser guardado.
- Limpe estrutura e grades com pano úmido e sabão neutro, sem encharcar.
- Passe pano limpo e úmido para tirar o sabão e seque.
- Confira travas e encaixes ao desmontar e ao montar.
Cercadinho
- Desmonte conforme o manual e retire o colchonete.
- Limpe a tela e as laterais com pano úmido e sabão neutro, dos dois lados.
- Limpe o colchonete com pano úmido; lave a capa conforme a etiqueta, se for removível.
- Passe pano limpo para tirar o sabão e deixe secar aberto.
- Confira se a bolsa de transporte está limpa e sem resto de comida.
Carrinho de passeio
- Retire capota, capa do assento e cestinha, se forem removíveis.
- Lave os tecidos conforme a etiqueta do fabricante e seque completamente.
- Limpe estrutura, alças e trava com pano úmido e sabão neutro.
- Limpe as rodas com escova e água, sem molhar os rolamentos em excesso.
- Confira freio e travas de fechamento antes de entregar.
Acidente: xixi, vômito ou mancha que o protocolo não resolve
Avise pelas mensagens e abra uma ocorrência do tipo “item sujo”. A equipe indica uma higienizadora parceira de Porto Alegre, com desconto para quem usa a FamilyLends. Paga quem estava com o item; se não pagar, a Proteção FamilyLends cobre e cobra depois. As parcerias estão sendo fechadas durante o teste.